Персональные данные
Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, какие данные сайт Эвакуатор 52 получает через формы, звонки, мессенджеры и технические средства сайта, для чего они нужны и как пользователь может управлять своими данными.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: служба эвакуации транспорта «Эвакуатор 52», сайт https://evakuator52.pro.
Контакты оператора для обращений по вопросам персональных данных: телефон +7(961)639-97-77, адрес для письменных обращений: г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Васюнина, 2В.
Политика применяется к данным, которые пользователь оставляет на сайте, сообщает по телефону или передает через мессенджеры при обращении за услугами эвакуации и техпомощи.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- имя пользователя, указанное в форме заявки;
- номер телефона для обратной связи;
- источник обращения и страница сайта, с которой отправлена заявка;
- данные, которые пользователь дополнительно сообщает оператору при звонке или в переписке;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, сведения cookies и похожих технологий;
- обезличенные аналитические данные о посещении сайта и действиях на страницах.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь сам сообщает лишние сведения, оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения.
3. Цели обработки
- принять заявку на эвакуатор или обратный звонок;
- связаться с пользователем, уточнить адрес, ситуацию на дороге, тип транспорта и стоимость услуги;
- организовать выезд эвакуатора, выполнение услуги и дальнейшее сопровождение обращения;
- обрабатывать обращения, претензии, отзывы и вопросы пользователей;
- обеспечивать работу сайта, защиту от спама, ошибок, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
- анализировать удобство сайта и улучшать качество сервиса на основе обезличенной статистики.
4. Правовые основания и действия с данными
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, направления заявки, подготовки или исполнения договора на оказание услуг, а также требований закона, если они применимы к конкретному обращению.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу ответственным исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для обработки заявки, связи с пользователем, оказания услуги, поддержки сайта и выполнения требований законодательства.
Получателями данных могут быть:
- сотрудники и исполнители оператора, которые принимают заявки и организуют выезд;
- поставщики хостинга, электронной почты, телефонии, аналитики, мессенджеров и технической поддержки сайта;
- государственные органы, если предоставление данных обязательно по закону.
При использовании сервисов, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации, возможна трансграничная передача данных в минимальном объеме, необходимом для обработки обращения и связи с пользователем.
6. Cookies и аналитика (Яндекс Метрика)
Сайт использует cookies, пиксели и похожие технологии для корректной работы страниц, запоминания технических настроек, подсчёта посещений, анализа действий на сайте и улучшения интерфейса.
На сайте используется метрическая программа «Яндекс Метрика» (счётчик № 108542992) — сервис веб-аналитики ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193). С её помощью собираются обезличенные данные о посещаемости страниц и действиях пользователей в целях аналитики и улучшения качества сайта. Передача данных в Яндекс Метрику осуществляется на основании согласия пользователя, которое выражается продолжением использования сайта после ознакомления с настоящей политикой.
Подробнее об условиях обработки данных Яндексом: Условия использования Яндекс Метрики. Пользователь может ограничить cookies в настройках своего браузера или отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой через инструмент отказа.
7. Сроки хранения и защита данных
Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или истечения сроков, необходимых для выполнения договора, бухгалтерских, налоговых, претензионных и иных обязательных требований.
Оператор принимает организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ к данным, использует защищенные каналы связи там, где это применимо, контролирует доступ к административным разделам сайта и не раскрывает данные без законного основания.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно обработанных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Для реализации прав можно обратиться по телефону +7(961)639-97-77 или направить письменное обращение по адресу оператора.
9. Согласие на обработку персональных данных
Нажимая кнопку «Отправить заявку», пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает оператору согласие на обработку персональных данных на условиях этой политики.
Согласие распространяется на:
- имя, телефон, источник обращения и технические данные отправки формы;
- обработку данных для обратной связи, уточнения деталей заявки, расчета стоимости и организации услуги;
- передачу данных ответственным сотрудникам и техническим подрядчикам в объеме, необходимом для обработки обращения;
- использование телефонной связи, SMS, мессенджеров и электронной почты для ответа на обращение.
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Отзыв согласия можно направить оператору по указанным выше контактам. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав оператора.
Если пользователь не согласен с обработкой данных, он может не отправлять форму и обратиться по телефону для получения общей информации без оформления заявки через сайт.
10. Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, способов обработки данных, сервисов связи или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.